CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – NEOFELIS

Neofelis cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng:

  1. Nguyên Tắc Chung:
  1. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Neofelis mô tả cách thức mà Neofelis thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng, xử lý, tiết lộ, chia sẻ và bảo đảm an toàn thông tin của các tổ chức, cá nhân, bao gồm khách hàng, đại lý, đối tác:

Truy cập, sử dụng các kênh tương tác khách hàng thuộc sở hữu của Neofelis, bao gồm: website neofelis.vn, và hội nhóm trên các trang mạng xã hội (như Facebook, Tiktok …) thuộc sở hữu của Neofelis; là khách hàng mua bán các loại hàng hóa do Neofelis cung cấp.

  1. Chính Sách Bảo Mật 

Chính sách bảo mật của Neofelis bao gồm những nguyên tắc sau: 

  1. Sự chấp thuận
  2. Mục đích thu thập
  3. Phạm vi thu thập
  4. Thời gian lưu trữ
  5. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
  6. An toàn dữ liệu
  7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
  8. Trách nhiệm của khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin
  9. Cách thức liên hệ với Neofelis
  10. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
  11. Hiệu lực
  1. Nội Dung Chi Tiết 
  1. Sự chấp thuận 
    • Quý khách xác nhận rằng đã đọc và hiểu các điều khoản của chính sách bảo mật này và đã đồng ý và cho phép thực hiện việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách như được mô tả và quy định tại chính sách bảo mật này.
    • Neofelis bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật thông tin Neofelis để được cập nhật mới nhất đảm bảo Quý khách đã biết và thực hiện quyền quản lý thông tin của mình.
  2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng

Neofelis thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích:

  • Đơn hàng: hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Quý khách.
  • Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của Quý khách, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của Quý khách.
  • Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của khách hàng mua sắm tại Neofelis.
  • Gửi thông báo giới thiệu các sản phẩm, chương trình đặc biệt,…
  • An ninh: cho mục đích phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, chiếm dụng tài khoản của khách hàng thân thiết nhằm mục đích trục lợi, gian lận.
  • Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  1. Phạm vi thu thập
    Các loại thông tin được chúng tôi thu thập và hình thức thu thập thông tin như sau:

    • Thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi:
      Đó là các thông tin cá nhân Quý khách cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên các kênh thông tin Neofelis bao gồm bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Quý khách hoặc dựa vào đó mà Quý khách được xác định, chẳng hạn như họ tên, giới tính, ngày sinh, thông tin CMND/thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu (nếu có), quốc tịch, hình ảnh cá nhân, thông tin mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái), số điện thoại, chi tiết thẻ thanh toán và ngân hàng, địa chỉ email , thông tin đăng nhập tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập, câu hỏi/ trả lời bảo mật, các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
    • Thu thập và sử dụng Cookies
      Neofelis dùng “Cookies” để cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Quý khách. Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của Quý khách khi truy cập tại website neofelis.vn hoặc ghé thăm website neofelis.vn lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website neofelis.vn.

  1. Thời gian lưu trữ
    Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Neofelis cho đến khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ hoặc có yêu cầu Neofelis hủy bỏ trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của neofelis.vn.
  2. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
    Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết sau:

    • Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển và giao nhận , tiếp thị, phân tích dữ liệu hoặc nghiên cứu khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, dịch vụ cài đặt, công nghệ thông tin và, dịch vụ lưu trữ web)
    • Yêu cầu pháp lý: Neofelis có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý
    • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác.
  3. An toàn dữ liệu
    Neofelis luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

    • Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Neofelis lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Neofelis tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
    • Neofelis cam kết bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng. Mọi thông tin khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa khách hàng và Neofelis đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Neofelis.
    • Neofelis có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin khách hàng. Tuy nhiên, Quý khách nên hiểu rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể đảm bảo tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực để bảo vệ an toàn thông tin của Quý khách và liên tục rà soát và nâng cấp các biện pháp bảo mật thông tin của chúng tôi.
  4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
    • Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi quyết định đó bất kỳ lúc nào.
    • Khách hàng có quyền tự truy cập, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, xóa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website neofelis.vn để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Neofelis thực hiện việc này.
    • Đối với các nội dung khác ngoài những nội dung quy định tại Chính Sách Bảo Mật Neofelis liên quan đến thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật có hiệu lực tại thời điểm tương ứng.
    • Khách hàng được quyền rút lại sự đồng ý của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác. 
  5. Trách nhiệm của Khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin
    • Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tài khoản Neofelis cho bên nào khác. Trường hợp khách hàng tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, Neofelis sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.
    • Neofelis không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi khách hàng truy cập vào website, các kênh truyền thông khác không phải là website, kênh truyền thông chính thức của Neofelis.
    • Khách hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống của Neofelis, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của website Neofelis, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Neofelis phát hiện khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,…Neofelis có toàn quyền chuyển thông tin khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
  6. Thông Tin Liên Hệ
    Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Neofelis: